Conditions Générales de Ventes
MASSOTHÉRAPIE DU PLATEAU
Dernière mise à jour : 20 aout 2026
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Identification du professionnel
Massothérapie du Plateau
Exploitée par Sylvia Raguenet
Statut : Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Adresse : 13 chemin du Bois du Roi – 25360 Bouclans
Téléphone : 07 59 67 66 05
Site internet : www.massotherapieduplateau.fr
E-mail : massotherapieduplateau@gmail.com
SIRET : 449 892 009 00027
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations de bien-être proposées par Massothérapie du Plateau auprès de clients particuliers.
La prise de rendez-vous, l'achat d'une prestation, d'un bon cadeau, d'un abonnement ou la participation à un atelier implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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Nature des prestations
Massothérapie du Plateau est un cabinet de massages bien-être et massages à visée thérapeutique non médicalisée situé à Bouclans (Doubs).
Les prestations proposées ont pour objectif d’améliorer le bien-être, la détente, la relaxation et le relâchement des tensions musculaires.
Les prestations peuvent notamment comprendre :
- massages relaxants ;
- massages personnalisés ;
- massage aux pierres chaudes ;
- madérothérapie ;
- séances découverte ;
- ateliers de découverte et de bien-être ;
- abonnements et formules de massages ;
- bons cadeaux ;
- offres promotionnelles ponctuelles.
Les massages sont destinés au bien-être global et à la détente corporelle.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, un diagnostic ou un traitement réalisé par un professionnel de santé.
Aucun acte médical, paramédical ou kinésithérapeutique n’est pratiqué.
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Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par message, via WhatsApp, par l'intermédiaire du site internet (calendly) ou par tout autre moyen proposé par Massothérapie du Plateau.
Le rendez-vous est considéré comme confirmé lorsque celui-ci a été convenu entre le client et Massothérapie du Plateau.
Le client s'engage à communiquer des coordonnées exactes permettant de le joindre en cas de besoin.
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Tarifs
Les tarifs des prestations sont ceux affichés au moment de la réservation ou de l'achat.
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la durée et dans les conditions indiquées sur le support de communication concerné.
Les promotions ne sont pas cumulables entre elles, sauf indication contraire.
Les tarifs des abonnements, forfaits, ateliers et bons cadeaux sont précisés au moment de leur achat.
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Modalités de paiement
Le règlement peut être effectué selon les moyens de paiement acceptés par Massothérapie du Plateau et indiqués lors de la réservation.
Le paiement peut être effectué par :
- espèces
- carte bancaire
- chèque
Le règlement s’effectue le jour de la prestation, sauf cas particulier (forfaits, abonnements, bons cadeaux). Les paiements en plusieurs fois sont acceptés
Pour certaines prestations, ateliers, abonnements ou achats en ligne, un paiement total ou un acompte peut être demandé au moment de la réservation.
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Retard du client
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
Le montant de la prestation reste dû dans son intégralité lorsque le retard est imputable au client.
Lorsque le retard est important, Massothérapie du Plateau pourra, dans la mesure du possible, proposer un nouveau rendez-vous.
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Annulation et déplacement d'un rendez-vous
Toute annulation ou demande de déplacement de rendez-vous doit être signalée dès que possible et, dans la mesure du possible, au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
Lorsqu'un rendez-vous est annulé ou déplacé suffisamment à l'avance, un nouveau créneau pourra être proposé.
En cas d'annulation tardive, d'absence non signalée ou de rendez-vous non honoré, Massothérapie du Plateau se réserve la possibilité de demander le règlement de tout ou partie de la prestation réservée, notamment lorsque le créneau n'a pas pu être proposé à un autre client.
Cette disposition ne s'applique pas lorsque le client justifie d'un cas de force majeure ou d'une situation exceptionnelle appréciée au cas par cas.
Massothérapie du Plateau pourra demander le paiement préalable d'une prochaine réservation lorsqu'un client a déjà effectué plusieurs annulations tardives ou rendez-vous non honorés.
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Contre-indications et état de santé
Avant toute séance, le client doit informer Massothérapie du Plateau de toute situation particulière susceptible d'avoir une incidence sur la pratique du massage : grossesse, intervention récente, problème de santé connu, traitement médical, douleur inhabituelle ou autre contre-indication connue.
En cas de doute sur la compatibilité d'un massage avec son état de santé, le client doit demander l'avis préalable de son médecin ou d'un professionnel de santé.
Massothérapie du Plateau peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu'elle estime que celle-ci présente un risque pour la santé ou la sécurité du client.
Le client reste responsable des informations communiquées concernant son état de santé.
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Nature des massages thérapeutiques
Les massages à visée thérapeutique proposés ont pour objectif :
- le relâchement des tensions musculaires
- l’amélioration du confort corporel
- le bien-être global
Ils ne constituent pas un acte médical et ne remplacent pas un suivi de santé.
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Hygiène, respect et comportement
Massothérapie du Plateau s'engage à recevoir ses clients dans des conditions d'hygiène, de sécurité, de discrétion et de respect adaptées à la pratique du massage bien-être.
Les prestations sont exclusivement destinées au bien-être et à la relaxation.
Tout comportement déplacé, à caractère sexuel, violent, irrespectueux ou contraire au bon déroulement de la prestation entraînera l'arrêt immédiat de la séance, sans remboursement.
Massothérapie du Plateau se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation à une personne ayant adopté un comportement inapproprié.
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Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pendant la durée indiquée sur le bon.
Ils sont utilisables pour la prestation ou la valeur indiquée sur celui-ci.
Le bon cadeau ne peut être remboursé en espèces.
En cas de perte ou de vol, Massothérapie du Plateau ne pourra être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse du bon.
Un bon cadeau peut être utilisé par la personne bénéficiaire ou par toute autre personne désignée, sous réserve des conditions indiquées sur le bon.
Les modalités particulières applicables aux bons cadeaux sont précisées lors de leur achat.
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Abonnements et forfaits
Les abonnements et forfaits donnent accès au nombre de prestations prévu lors de leur achat.
Lorsqu'un abonnement est indiqué comme non nominatif, les prestations peuvent être partagées entre plusieurs personnes, selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Les modalités de paiement, la durée de validité et les éventuelles conditions particulières sont précisées lors de la souscription.
Sauf disposition contraire expressément prévue, un abonnement ou un forfait ne peut être converti en espèces.
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Ateliers et séances découverte
Les ateliers proposés par Massothérapie du Plateau sont des moments de découverte et de bien-être.
Le nombre de participants peut être limité afin de garantir de bonnes conditions d'accueil.
Une réservation préalable peut être obligatoire.
En cas d'annulation d'un atelier par Massothérapie du Plateau, les sommes éventuellement versées par les participants seront remboursées ou, avec leur accord, reportées sur une autre date.
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Droit de rétractation – réservations à distance
Lorsqu'un contrat est conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la réglementation.
Pour une prestation de service dont l'exécution commence avant la fin de ce délai à la demande expresse du client, les règles relatives au droit de rétractation et au paiement de la prestation déjà exécutée s'appliquent.
Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation, celui-ci ne peut plus exercer ce droit.
Les informations relatives au droit de rétractation sont communiquées au client lorsque celui-ci est applicable.
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Achats en ligne
Lorsqu'un achat est réalisé via le site internet, le client reçoit les informations nécessaires à la confirmation de sa commande.
Les caractéristiques essentielles de la prestation ou du produit, son prix et les éventuelles conditions particulières sont présentés avant la validation de la commande.
Le client est invité à vérifier les informations saisies avant de confirmer définitivement son achat.
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Responsabilité
Massothérapie du Plateau met tout en œuvre pour assurer ses prestations dans de bonnes conditions.
La responsabilité de Massothérapie du Plateau ne saurait être engagée en cas de problème résultant d'informations incomplètes ou erronées communiquées par le client, notamment concernant son état de santé.
Le client demeure responsable de ses effets personnels pendant sa présence au cabinet.
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Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, des prestations, des commandes, de la facturation et, lorsque le client y a consenti, de la communication commerciale.
Massothérapie du Plateau s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour toute demande : massotherapieduplateau@gmail.com
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Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Massothérapie du Plateau afin de rechercher une solution amiable.
La réclamation peut être effectuée par écrit à l'adresse e-mail ou postale indiquée dans les présentes CGV.
En cas de litige non résolu après réclamation préalable écrite, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Massothérapie du Plateau.
Médiateur de la consommation : à définir
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Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les règles de compétence juridictionnelle applicables aux litiges entre professionnels et consommateurs s'appliqueront.
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Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant toute réservation ou achat.
Les présentes CGV peuvent être consultées sur le site internet de Massothérapie du Plateau et sont disponibles sur demande.
Massothérapie du Plateau – Sylvia Raguénet
13 chemin du Bois du Roi
25360 Bouclans
07 59 67 66 05
www.massotherapieduplateau.fr